to read complaints and reviews, or file yours.Paulkenzie Boxer İkinci Kez Yırtıldı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
Paulkenzie.com üzerinden satın aldığım paulkenzie model Boxerın dikiş alt kısmında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra yırtık oluştu. Ürünü normal şartlarda ve herhangi bir aşırı yükleme veya yanlış kullanım olmadan kullandım. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; bu, ikinci kez başıma geliyor.
Sorunla ilgili olarak Paulkenzie müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünü dikkatli kullandığımdan ve herhangi bir hatam olmadığından eminim.
PK131912 numaralı siparişim için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, kusurlu ürünlerde değişim - iade işlemleri 14 günlük yasal sürenin aşılmamış olması dahilinde sağlanabilmektedir. Teslim tarihi üzerinden 14 gün geçmiş olan siparişlerde iade - değişim işlemi sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. 🙏
Ürününüzde yaşanan sorun 14 günlük iade süresinden bağımsız olarak ayıplı mal kapsamına girer. Normal kullanımda 3 ay içinde dikiş altından yırtılan bir ürün, üretim hatasıdır. "14 gün geçti" bahanesiyle sorumluluktan kaçmanız, markanıza yakışmayan bir yaklaşım. Müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe saymanız gerçekten şaşırtıcı.
