Boxer Lastiklerinde Tekrarlayan Üretim Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Paul Kenzie markasından yaklaşık 1-1,5 yıldır Instagram üzerinden ve resmi web sitesi aracılığıyla boxer alışverişi yapıyorum. Şimdiye kadar en az 21 adet boxer aldım ve bir kısmında lastik kısmı aynı şekilde ayrıldı. 3’lü kutular halinde aldığım ürünlerin toplam fiyatı yaklaşık 750 TL civarındaydı. Elimde sadece bir sipariş kodu mevcut, diğerlerine ise mesajlarım silindiği için ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üretim kaynaklı bir problem gibi görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise mantıklı bir açıklama veya özür beklememe rağmen, “istediğinizi yapın” tarzında ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Paul Kenzie’den beklentim, bu üretim hatasıyla ilgili bilgilendirme ve özür ile birlikte, mağduriyetimin telafi edilmesidir.