to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Taahhüdü Gerçekleşmedi
Paul Kenzie markasının kendi internet sitesi üzerinden 1 Haziran saat 01.17’de PK276823 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede 12.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün içinde kargolanacağı taahhüt edilmesine rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişimde Paul Kenzie X Doğa Derneği – Desenli Erkek Boxer – Leylek, Paul Kenzie X Kurtaran Ev – Desenli Soket Çorap – Frenchie, Paul Kenzie X Kurtaran Ev – Desenli Soket Çorap – Poppy, Desenli Erkek Boxer – Eco Characters – Elephantastic gibi toplam 8 ayrı ürün bulunuyor.
Siparişler sayfasında 1 Haziran’da “sipariş hazırlandı” şeklinde bir güncelleme yapıldı ancak 4 gündür durum aynı şekilde görünüyor, taşıma aşamasına hiç geçilmedi. Bu süreçte mail üzerinden firmayla görüştüm. Bana, siparişler kargoya verildiğinde otomatik bilgilendirme mesajı geleceği ve sipariş numaram ve e-posta adresimle siteden takip edebileceğim söylendi. Daha sonra ise bayram süresince verilen siparişlerin çıkışlarının bu hafta içinde sağlanacağı ve takip kodunun kısa sürede SMS olarak gönderileceği belirtildi fakat buna rağmen herhangi bir değişiklik ya da bilgilendirme yapılmadı.
Firma kendi sitesinde aynı gün kargo taahhüdü verirken, siparişim günlerdir kargoya teslim edilmedi ve sürekli olarak geçiştirilmiş hissettiriliyorum. Bu kadar bekledikten sonra artık siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini ve takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Bizlere ulaşmanız durumunda yardımcı olmak için buradayız. Sağlıklı günler ve sorunsuz çözümler dileriz!
Bu şikayetten sonra ürünler kargoya verildi. Ve bulunduğum ilçenin dağıtım merkezine geldi. Ürünü gönderen marka adres bilgilerini eksik girdiği için iade süreci başlatılmış oldu. Bu kadar amatör bu kadar sorumsuz bir satıcı daha görmedim. Ve ürün ellerinde olmadığı için kargo çıkarmış oldular bu şikayet kapandığı için adres bilgilerimi girilmediğinden geri döndürüp zaman kazanmış oldular. Böyle art niyetli bir marka bu. Baştan sona rezalet
Bu beceriksizliğe Hepsijet kargo firması da eklendi. Kargo da satıcı kapı numarası belirtmemiş. Ama telefonum olmasına rağmen kargo bir arayıp teyit etmeden iade sürecini başlatmış. Hangi firmanın rezilliklerini yazacağım acaba
Ürün tedarik edemedikleri için bir türlü siparişleri kargoya veremediler. Buradan şikayet oluşturunca ertesi gün hemen kargoya verildi. Bilgi eksikliğinden dolayı geri döneceklerini bildiği için kargonun bilgilerimi eksik girdiler kargo şirketine. Şimdi kargoyu tekrar mı gönderelim yoksa ücret iadesi mi yapalım dediler. Ben de kargoyu tekrar bana gönderin dedim. Şimdi de bazı ürünlerin eksik olduğunu yazıp benden ya yeni ürün talebini ya da eksik olan ürünlerin para iadesini isteyip istemediğini sordular. Yani bana gönderilen kargo eksi ürünlerle gönderilmiş. Böyle rezil bir firmadan kesinlikle
