Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

15 Nisan 2026 tarihinde Paul Kenzie internet sitesi üzerinden Paul Kenzie X Durex Desenli Ev Erkek Şort ve Desenli Erkek Boxer ürünlerini toplam 1906,20₺ ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram PK263677’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu durum bende marka adına ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla defalarca firma ile iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin “gün içinde kargoya verileceği” söylendi, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli aynı cevaplar verilip hiçbir somut adım atılmaması, “müşteri oyalama” dışında bir izlenim bırakmıyor ve açıkça müşteriye karşı son derece sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Bu aşamadan sonra markadan beklentim çok açıktır: Eğer müşterinize ve kendi isminize en ufak bir saygınız varsa, siparişimi bugün içinde kargoya verip takip numarasını iletin. Müşterisini bu kadar oyalayan ve güven zedeleyen bir firmadan alışveriş yaparak kimsenin mağdur olmasını istemiyorum.