to read complaints and reviews, or file yours.Patiska Butik İade Sürecinde Saygısız Ve Zorlayıcı Davranışlarla Karşılaştım
Instagram Patisca Butik'ten takım siparişi verdim. Ürün beklediğimden kısa geldi. Tesettürlü olduğum için değişim istedim, kabul etmediler. Yasal hakkımı savunarak zar zor iadeyi kabul ettirdim. Hanımefendinin tavrı çok çirkin, sürekli rahatsız edici tonlarda ses kaydı atıyor. Üslup ve saygı sıfır; yazdıklarınızı okumuyor, sadece terslemek için ses kaydı gönderiyor. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir butik sayfası. Ürün teslim edileli 5 gün olmuş, sırf zor durumda kalmam için paramı iade etmiyorlar. 14 iş günü geçmesi gerekiyormuş. Ben pişman oldum.
Sayın Ezgi Hanım, Instagram Patisca Butik'ten siparişinizin beklentilerinizi karşılamadığı ve teslim süresinin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Tesettürlü olduğunuz için değişim talebinizin reddedilmesi, ses kayıtlarıyla iletişim kurulması ve iade sürecindeki gecikmelerin sizi zor durumda bırakması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; saygı ve anlayış eksikliği yaşadığınız için gerçekten üzgünüz. Yaşadığınız sorunu çözmek adına hemen şu adımları atacağız: - Tam iadenizi gerçekleştirlimiştir. - Yasal iade süreci 14 iş günüdür. Muhasebenin maddi uygunluk durumuna göre sırayla iade yapılmaktadır. - Konunun takibini üst yönetime şikayet bildirimi şeklinde ileterek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri başlatacağız. Tekrar yaşadığınız sıkıntı için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
