Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1400 TL İade Talebi

Patidepom isimli internet sitesinden kedim için Advantage Multi 0,4 ml 3 pipet iç–dış parazit ilacı siparişi verdim. 17 Ekim’de siparişi oluşturdum, 23 Ekim’de de WhatsApp üzerinden paylaştıkları IBAN’a 1.400 TL ödemeyi yaptım ve dekontu ilettim. Ödeme sonrası ürünü göndereceklerini söylediler.

Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan yaklaşık 1 kilogramlık bir paket kedi maması gönderdiler. Siteye tekrar girdiğimde ne gönderen firmaya ait açık bir iletişim adresi ne de bir telefon numarası bulunmadığını, sadece WhatsApp hattı olduğunu gördüm. Buradan da yalnızca yazılı olarak yanıt veriliyor, sorunu çözmeye yönelik bir muhatap bulamıyorum.

Ayrıca Instagram hesaplarında da DM gönderme seçeneği kapalı, gönderilere yorum yapma kapalı durumda. Bu haliyle firmanın son derece güvensiz, adeta merdiven altı şekilde çalıştığı ve insanları yanıltarak ürün sattığı anlaşılıyor. Ben bu süreçte mağdur edildim, hem ödediğim 1.400 TL’nin iadesini hem de bu tür yöntemlerle satış yapan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı şekilde aldatılmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.