Açılmış Ve Kullanılmış Ürün, Satıcıdan Cevap Yok, İade Ve Değişim Talebi

Vetvitaminler internet sitesinden kedim için 4–8 kg kediye uygun Advantage iç dış parazit ürünü sipariş verdim. Bir kutunun içinde 3 adet olması gerekirken, kapıda ödeme ile 1.600 TL ödememi yapıp kargomu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda ürünlerden birinin ambalajının açılmış ve kullanılmış olduğunu gördüm.

Durumu hemen gönderici olarak görünen Y**** D**** isimli yetkili satıcıya WhatsApp üzerinden bildirdim. Bana ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda ne telefonlarıma ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. İki gündür defalarca aramama ve yazmama rağmen cevap alamıyorum.

20 Haziran’da verdiğim sipariş 23 Haziran’da elime ulaştı ve o günden beri mağdur durumdayım. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanılmış ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.