to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimiyle Doz Aşımı Riski, Müşteri Desteği Yok
Veteriner Marketim’den 12 Haziran’da Advantage markalı dış parazit ürünü sipariş ettim, ürün 15 Haziran’da elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda Advantage Multi gönderildiğini gördüm. Kedime yakın zamanda iç parazit hapını zaten içirmiştim, bu ürünü de dış parazit damlası sanarak uyguladım. Ürün farklı olduğunu fark edince aynı gün WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisi, Advantage Multi’nin iç ve dış parazit için olduğunu, bu nedenle doz aşımı olabileceğini söyledi ve eğer 24 saat geçmediyse damla uygulanan bölgeyi ıslak bezle silmem gerektiğini belirtti, ben de hemen söylediklerini uyguladım. Görüşme sırasında kedimde pire olduğunu ve dış parazit ürünü gerektiğini, bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Müşteri temsilcisi bunu sorup döneceğini söyledi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Merve E** adına kayıtlı müşteri numaramla yapılan bu alışverişte, yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanlış gönderilen Advantage Multi ürününün, kedimin ihtiyacı olan Advantage dış parazit ürünü ile değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.
