Adresim Adıyaman Olmasına Rağmen Şanlıurfa'ya Yanlış Teslimat

Pasyone internet sayfasından 28 Ağustos Cuma günü bir çift ayakkabı siparişi verdim. Adresimi açık ve net bir şekilde Adıyaman olarak yazmama rağmen, kargo hareketlerinde ürünün Şanlıurfa Haliliye’ye gönderildiği ve 31 Ağustos Pazartesi günü orada teslim edildiği görünüyor. Üstelik bana herhangi bir onay kodu sorulmadan teslimat yapılmış.

Kargo takip ekranında 5491******11 numaralı gönderimin çıkışının İstanbul, varış şehrinin ise Adıyaman olması gerekirken teslimat bilgisinin Şanlıurfa olarak görünmesi açık bir hatadır. Bu durum tamamen firma ve kargo tarafının hatasından kaynaklanmasına rağmen müşteri temsilcisi ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır.

Adresim Adıyaman olmasına rağmen yanlış iletilen ve benim onay kodum alınmadan başkasına teslim edilen bu siparişin telafi edilmesini istiyorum. Ürünün doğru adresim olan Adıyaman’a yeniden ve ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu hatanın sorumluluğunun müşteri üzerine bırakılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.