to read complaints and reviews, or file yours. 
Pastel Kozmetik’e ait Pastel Daylong Likit Mat Ruj serisinden 36, 42 ve 44 numaralı toplam 3 adet rujumu, akıtma sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldikleri için destek hattına başvurdum. Yaşadığım bu talihsiz durumla ilgili bana çok üzgün olduklarını belirttiler ve ardından benden ürünlerle ilgili fotoğraflar istediler. Ben de istenen fotoğrafları kendilerine ilettim.
Sonrasında ürünleri incelemek üzere kargo ile göndermemi talep ettiler. Ben de 6 Kasım’da rujlarımı, belirtildiği şekilde kargo aracılığıyla kendilerine teslim ettim. Pastel’in destek hattıyla ilk olarak 1 Kasım’da iletişime geçmiştim. Ürünleri teslim etmeme rağmen tarafıma 10 günü aşkın süredir hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 20 Kasım’da tekrar yazarak durumla ilgili bilgi talep etmeme rağmen hâlâ geri dönüş alamadım.
Şu anda rujlarım bende değil; akıtma sorunu nedeniyle zaten kullanamıyordum ve inceleme için gönderdiğim ürünlerle ilgili ne aşamada olunduğuna dair hiçbir bilgi alamamak beni gerçekten çok üzüyor ve can sıkıcı bir durum yaratıyor. Hem ürünler inceleme için alındı hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Pastel Kozmetik’ten öncelikle süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sonrasında ise aynı seriden, akıtma problemi yaşamayacağım yeni ürünlerle rujlarımın değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 yılında internetten sitesinden yüklü ve serum ağırlıklı bir sipariş verdim. Ürünler elimde, yavaş yavaş kullanıyorum, sırayla açıyorum. Hafta sonu yeni bir ürün açmak için ürünleri kontrol ettiğimde üç serumda azalma, renk değişikliği, muhtemelen bozulma olduğunu gördüm. Son kullanma tarihlerin...
11 Kasım’da Lancome resmi sitesinden lnc1000628581 numaralı siparişimle İdole Butterglow ruj satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünün numarası aynı olmasına rağmen, üzerinde farklı bir renk kodu yazan bir ürün gönderildi. Paketi teslim aldığımda ambalajda herhangi bir hasar yoktu. Bu dur...
5 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait iki farklı mat likit ruj aldım. Sipariş numaram: 8004537140. Ürünler 8 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak rujların kendi ambalajları açıktı ve ürünler yıpranmış durumdaydı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...
25 Temmuz 2024 tarihinde Antalya'da Cosmetica adındaki firmadan Pastel Cosmetic firmasına ait bir rujun 536 numaralı testerını denedim. Daha sonra rujun ton farklılığından kaynaklanabileceğini düşündüğüm için ruju kasada ödeme yaptıktan sonra açtım ve düşündüğüm şey başıma geldi. Denemiş olduğum tes...
Merhaba, ben iki adet ruj istemiştim. Daha sonra beni aradılar, bir tanesi ellerinde olmadığını söylediler ve iptal mi edelim yoksa en yakın rengi mi gönderelim diye sordular. Ben de en yakın rengin gönderilmesini istedim. Benim seçtiğim Pastel, sade bir tondur. Ancak bana gelen ruj aşırı kıpkırmızı...
Yorumlar