Bozulmuş Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2023 yılında internetten sitesinden yüklü ve serum ağırlıklı bir sipariş verdim. Ürünler elimde, yavaş yavaş kullanıyorum, sırayla açıyorum. Hafta sonu yeni bir ürün açmak için ürünleri kontrol ettiğimde üç serumda azalma, renk değişikliği, muhtemelen bozulma olduğunu gördüm. Son kullanma tarihlerine daha zaman var ancak ürünlerin bozulduğunu düşünüyorum. Akabinde Instagram hesabından iletişime geçtim. Sipariş bilgilerimi ve sorunlarımı anlattım. Kendileri üründe azalma olduğu için önce şişelerin açıldığını düşündüler, sonra serin ve kuru bir ortamda muhafaza edilirse bir problem olmayacağını söylediler. Ürünler serin ve kuru bir ortamda makyaj dolabında bekliyordu. Hiçbir çözüm sunulup sunulmayacağını sorduğumda ise yine aynı cevapla karşılaştım. Sorunum çözüme kavuşmadı, risk alarak da ürünleri artık kullanamıyorum. Yani çöp oldu. Son kullanma tarihine daha zaman olan, hiç açılmayan ürünlerin bozulduğunu görsellerden de anlayabilirsiniz.