to read complaints and reviews, or file yours.Pasta34 İade Talebime Günlerdir Yanıt Alamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
18.12.2025 Perşembe günü Pasta34’ten online olarak toplam 1.200 TL tutarında ürün satın aldım ve 125 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünlerim UPS Türkiye ile sadece kartona sarılıp bantlanmış şekilde, ben evde yokken kapının önüne bırakılmış. Eve yaklaşık 15.00 civarında geldiğimde kargoyu gördüm, ürünleri kontrol ettiğimde hem paketlenme şekli hem de ürün kalitesi kesinlikle beklentimi karşılamadığı için aynı gün, teslimden yaklaşık bir saat içinde site üzerinden iade talebi oluşturdum.
Sipariş numaram 12775702939 olmasına ve iade talebimi bu kadar kısa sürede iletmeme rağmen perşembe gününden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cuma günü bu kez site üzerinde yer alan WhatsApp hattından yazdım, benden iade sebebimi sordular, detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen “Ürünleri kullandınız mı?” gibi sorular sorulup süreç uzatıldı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Ben bu ürünleri beğenmediğim için, üstelik ilk fırsatta ve aynı gün içerisinde iade talebi oluşturmuş olmama rağmen günlerdir sonuç alamıyorum. İade sürecimin bir an önce işleme alınmasını, sipariş numarası 12775702939 olan alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Buna göre yeni siparişimi verip kendi müşterilerimin siparişlerini yetiştirmem gerekiyor ancak Pasta34’ten şu ana kadar yapıcı ve net bir dönüş alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Merhabalar sümeyye hanım Her firmanın bir iade süreci söz konusu. Ürünler kullanılmış mı vs. Kontrolden sonra iade kargo kodu veriliyor. Ürünler geldikten sonra da ücret iadesi yapılıyor. Bu durum hem T. C. Kanunlarında bu şekilde hem de tüm şirketlerde işleyiş bu şekilde. WhatsApp ekran görsellerinde de ne kanunlara ne de ahlaki normlara aykırı bir yazışma görünmüyor. Sadece durumu anlamak üzere sorular sorulmuş. Daha evvel aldım iyiydi değiştirmisiniz demeniz de çok mantıklı bir yorum olmamış. Ürünler tükendikçe farklı üretici veya ithalatçı firmalardan tedarik sağlıyoruz. Ve bu şekildeki her değişimde yeni bir ürün kaydı açıyoruz ki hata olmasın diye. Süreç tamamlanınca yani ürünler bize geri geldiğindeincelendikten sonra) ücret iadesi yapılacaktır. Ama siz ben iade talebi açtım hemen paramı verin demeniz hiçbir şirkette yapışacak bir uygulama değildir. Sipariş vermişsiniz, hemen kargolanmış, hızlıca ulaşmış, ki daha evvel de sipariş vermişsiniz, ne gibi bir hak yememizi gördünüz ki bu şekilde bir tutuma geçtiniz anlayamadık.
Cumadan bu yana ürünleri kargolamak için bekliyorum ne ne iade kodu gönderiyorsunuz ne de nasıl olacak diye açıklama yapıyorsunuz WhatsApp üzerinden konuşmalarda tabi ürünler size ulaşmadan paramı iade edin demiyorum ürünleri size göndermek için ne yapacağım hiçbir açıklama yapmıyorsunuz WhatsApp üzerinden dönüş sağlamıyorsunuz ama ne hikmet ki buraya yazıyorsunuz siz de diyorsunuz evet önceden aldığım ürünler ve aynı kalite de değil o yüzden fakat bakmaz iade talebi oluşturdum ürünleri kullandınız mi diyorsunuz, gida ürünleri ise hijyenden dolayı kabul etmeyiz diyorsunuz bunlar WhatsApp üzerinde hep var tek isteğim ürünlerin hiç birinin kalitesini ve kargolama seklini beğenmedim iade etmek istiyorum o kadar
Cevap gelmediğine dair WhatsApp mesajı
Tekrar merhabalar, WhatsApp mesajlarına bakan personel hafta sonu çalışmıyor. Diğer personel destek veriyor ama yoğunluk olduğunda gecikiliyor maalesef. Ürünleri siz beğenmemiş olabilirsiniz ona sözüm yok. Ama kalitesiz demenizi de kabul etmiyorum. Aldığınız ürünlerin ekran görselini ekliyorum. Aldığınız ürünlerin çoğu duy, ve duylar son derece kaliteli ve çelik ürünler. Donut kesicileri almışsınız mesela, influancerlara ve pasta şeflerine de verdiğimiz, senelerdir sattığımız kaliteleri gayet güzel ürünler. Ahşap saplı kazıyıcı almışsınız, çelik ve çelik kalitesi çok güzel olan bir ürün. Silikon kalıplar almışsınız, onlarda silikon kalitesi son derece iyi olan gıda uyumlu ürünler. Vs Biz konuyu anladıktan sonra, gerekli her ne yapılması gerekiyorsa yaparak, hiç kimsenin hakkına girmemeye özen göstererek işlerimizi yapıyoruz. Ben ivedilikle meselenin hallolmasını sağlayacağım.
