Passo'da Ayıplı Blender İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Passo e-ticaret platformunda yer alan ev aletleri bölümünden, 14.09.2026 tarihinde Fakir marka bir el blenderi satın aldım. Ürün bana ulaştığında, dişli kısmının yerine tam oturmadığını ve içten deformasyon olduğunu fark ettim ve ürünün kırık, kusurlu ve ayıplı olduğunu gördüm.

16.09.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya vererek hemen iade sürecini başlattım. Ardından Passo çağrı merkezini telefonla aradım ve ayrıca e-posta da gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle Passo alışveriş sitesinden ürün ve hizmet almış olmaktan dolayı pişmanlık duymaktayım. Ayıplı ürün satışı sonrasında iade ve bilgilendirme sürecinin işletilmemesinin, ticari özen ve basiretli tacir ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.