to read complaints and reviews, or file yours.Passo Sistem Hatası Nedeniyle Ödeme Yapıldı, Bilet Gelmedi Ve 8.250 TL İadesi Talep Ediliyor
18.08.2026 tarihinde saat 11:39’da Passo üzerinden 29 Eylül 2026 Tan Taşçı konseri için 3 kişilik bilet satın aldım. Akbank kartımdan 8.250 TL tutar çekilmesine rağmen sistemde “hata” uyarısı alındı ve ekran bir anda kapanarak işlem sonlanmış göründü. İşlem sonrasında hesabımda hiçbir bilet görünmedi, e-posta adresime de herhangi bir bilet ya da referans/işlem kodu ulaşmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda S****** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi soyadını paylaşmak istemedi ve yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olamayacağını, bankam üzerinden iade talebinde bulunmam gerektiğini söyledi. Ancak işlem nakit kartla yapıldığı için bankam iade oluşturamayacağını, bu bedelin Passo tarafından iade edilmesi gerektiğini belirtti.
Şu anda hem biletlerim yok hem de 8.250 TL tutar hesabımdan çekilmiş durumda. Passo’nun sistem hatası nedeniyle mağdur edildim ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 8.250 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hızlı aksiyon için teşekkürler
