Passo İade Güvencesi Olmasına Rağmen Bilet İadesi Etkinlik Sonrasına Ertelendi

İzmir Bornova’da gerçekleşecek Tan Taşçı konseri için Passo üzerinden 3 Haziran’da saat 22.00 civarında 2 adet iade güvenceli etkinlik bileti satın aldım, yaklaşık 22.50’de yani satın almadan çok kısa bir süre sonra biletleri iptal ettim. Toplamda yaklaşık 13.400 TL ödeme yaptım, bilet başına da 700 küsur tl iade güvencesi ücreti ödedim.

İade güvencesi satın aldığım ve etkinliğe 3,5 aydan fazla süre varken aynı gün iptal ettiğim halde, iadenin ancak etkinlik tarihinden sonra yapılacağına dair bir e‑posta aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp bu paraya şu an ihtiyacım olduğunu, bu nedenle iptal ettiğimi ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci de bu kadar uzun süre olmasına rağmen iadenin etkinlik sonrası yapılmasının haklı olarak can sıkıcı olduğunu söyleyip şikayetimi ileteceğini belirtti ancak süreçte herhangi bir değişiklik olmadı.

İade güvencesi almama rağmen etkinlikten önce ödeme iadesi yapılmaması, bu hizmeti boşa satın almışım hissi yaratıyor ve kendimi mağdur olmuş durumda hissediyorum. Etkinlik tarihini beklemek zorunda bırakılmadan, ödediğim toplam tutarın (bilet bedeli ve iade güvencesi dahil) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.