Ödeme Yapıldı Biletim Sisteme Tanımlanmadı

Passo’nun kendi internet sitesi üzerinden 07.12.2025 tarihinde saat 16.40 civarında, 20 Aralık tarihindeki bir konser için 1000 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme işlemi banka tarafından onaylanmasına rağmen sistem hata verdi ve buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde bilet tanımlanmadı.

İşlem sonrasında ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir onay, referans numarası ya da bilet bilgisi almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yeterli bir destek alamadım ve sorunumun birkaç gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hâlâ çözülmedi.

Konser tarihine çok az bir süre kalmışken, ödemesini yaptığım konser bileti için biletimin acilen sistemde tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.