to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Eksik Bilet İadesi Ve Mağduriyet
24 Eylül’de Passo mobil uygulaması üzerinden 17 Ekim G***** konseri için iki adet bilet ve ayrıca bilet iade güvencesi satın aldım. Satın alma aşamasında sistem iki bilet için iade güvencesini uygulamadı. Bunun üzerine uygulama içi destek ekibiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, bir adet bilet iade güvencesi alırsam iki bilet için de geçerli olacağını belirtti. Ancak konsere gidemeyeceğim için biletleri iptal ettirmek istediğimde, sadece tek biletin iadesinin yapılabileceği ve bana yanlış bilgi verildiği söylendi. Elimde bu görüşmelere dair yazışmalar mevcut.
İki bilet için toplamda 8000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım, fakat bana sadece 4000 TL civarında bir iade yapılacağı bildirildi. Referans numaram: 114414028-1. Şu ana kadar herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge de tarafıma iletilmedi.
Passo’nun verdiği hatalı bilgi nedeniyle mağdur edildim ve paramın eksik iade edilmesini kabul etmiyorum. İki biletin tamamı için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafıma bu saate kadar Herhangi bir dönüş olmadı. Personeliniz tarafından hem yanlış yönlendirildim. Hem mağdur edildim. Yetmezmiş gibi ne ilgilenen ne arayan ne soran var. Sosyal medya ve diğer platformlarda da sorunumu dile getireceğim. Kendi hatam olsa zaten zamanınızı almazdım. Madem çözemiyorsunuz başka yollardan da iletirim...
Sikayetvar ekibinden melis hanim konuyla alakalı iletişime geçerek gün içerisinde mağduriyetimi gidermistir. Kendisine ve ekibine çok çok teşekkür ederim.
