Kampanya Görünmediği İçin Bilet Fiyatı Düz Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

6 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:49’da Passo üzerinden 123776962 numaralı Ajda Pekkan İzmir 13 Haziran konser bileti satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafınızca duyurulan “1 alana 1 hediye” kampanyası, kampanya aktif olmasına rağmen satın alma ekranında hiç görünmüyordu. Aynı gün kampanyanın saat 11:00 itibarıyla başladığını sonradan öğrendim.

Kampanya sistemde açık olmasına rağmen ekranda görüntülenmediği için bileti normal fiyat üzerinden almak zorunda kaldım ve bu durum beni mağdur etti. Konuyu müşteri hizmetlerinize ileterek talep oluşturdum ancak yapılan inceleme sonrasında tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kullanıcı kaynaklı olmayan teknik bir aksaklığın bedelinin tüketiciye yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kampanya, satın alma ekranında doğru ve zamanında görüntülenseydi aynı bileti kampanyalı olarak satın alma imkanım olacaktı.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına, bilet ücretinin yarısının tarafıma iadesini veya satın aldığım biletin “1 alana 1 hediye” kampanyası kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.