Yanlış Tribün Bileti Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

13 Eylül’de Passolig banka kartımla Passo web sitesi üzerinden, yarın oynanacak Fenerbahçe-Trabzonspor maçına 950 TL karşılığında bilet satın aldım. Satın alma sırasında biletin “Kuzey Tribünü” olduğu görünüyordu; ancak ödeme sonrası biletim sepette “Misafir Tribünü” olarak değişmiş. İşlemi hızlıca tamamlamak zorunda kaldığım için bu değişikliği o anda fark edemedim. Ayrıca, oturma düzeninde ve kategori seçiminde misafir tribünü olduğuna dair hiçbir ayırt edici bilgi veya uyarı yer almıyordu. Fenerbahçe logolu Passolig kartımla Trabzonspor tribününe bilet kesilmesi hem güvenlik hem de taraftar kimliği açısından büyük bir sorun teşkil ediyor.

Referans numaram: 113998028. Satın alma sonrası bana herhangi bir tribün değişikliğiyle ilgili uyarı veya bilgilendirme de yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım.

Öncelikli talebim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma uygun tribünden bilet sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, tamamen sistemdeki bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım bu durum için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.