to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Hesap Kilidi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Passo uygulamasına giriş yaptığımda uzun süredir “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur.” ve “Hesabınız kilitlendi, açılması için destek ekibine başvurun.” şeklinde uyarılar alıyorum. Yaklaşık 3 yıldır hesabım bu şekilde kilitli olduğu için ne maç bileti ne de konser bileti satın alabiliyorum.
Uygulamada kayıtlı adım Onur Y****. Bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden 2–3 kez, telefon yoluyla ise en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “Beklemeniz lazım, sizi aktaracak bir birim bulunmamakta.” denilerek net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, hesabım da hiç açılmadı.
Yaklaşık 3 yıldır süren bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, hesabımın neden kilitlendiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız bir engel varsa hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Passo üyelik sistemine giriş yapamıyorum ve her denememde “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum. Bu uyarının neden verildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süre zarfında hem mail hem de telefon üzerinden 10’dan fazla kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak sistemleri nedeniyle yalnızca “Kartımı kaybettim” sekmesi üzerinden birilerine ulaşılabiliyor ve oradan da sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 3 yıldır bekliyor olmama rağmen ne bir dönüş ne de bir çözüm sağlayan yetkili oldu.
Bu pazar gününe kadar sorun çözülmezse Bursaspor maç biletleri konusunda da mağduriyet yaşayacağım. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve iletişimsizlikten gerçekten çok yoruldum ve artık midem bulanıyor. Hesabımdaki erişim engelinin sebebinin açıklanmasını, haksız bir engel varsa derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Otomatik mesajdan daha etkin bir çözüm bekliyorum. 3 gün içinde bir etkinlik maalesef oraya katılmak için sizin platformunuzu kullanmak zorundayım keşke böyle bir zorunluluk olmasa ama el mahkum. Acil cevabınızı beklemekteyim keza hiçbir değişiklik yok.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hala bir çözüm sunmadılar bu nasıl bir firma anlamak mümkün değil. Spor müsabakalarını takip edebilmek için tek bir platform olması çok üzücü
Bana hala hesabınızdaki aktivitelerden dolayı erişiminiz durdurulmuştur diyor. Günlerdir bununla uğraşmaktan gına geldi gerçekten. Bu kurumsallıktan uzak işleyen sürece bu kadar imkan verilmesi tekelleştirilmesi gerçekten çok gülünç.
Tarafıma hala bir geri dönüş yapılmadı. Katılacağım etkinliğe 3 gün kaldı fakat hala ses yok.
Hala aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum kimse iletişime geçmedi ve sorunu çözmek istemiyorlar. Hesap bu kadar süre kilitlenecek ne gibi bir davranış sergilenmiş olabilir detaylı açıklama bekliyorum. Maalesef ki bu seneki vizemi de yaptırdım ama Passo uygulamasına giremiyorum. Acil dönüş bekliyorum.
