to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemiyor, Doğrulama Engellendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Passo mobil uygulama ve web sitesi üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum. Sistem, numara güncelleme işleminde ısrarla eski telefon numarama SMS gönderiyor, bu yüzden doğrulama yapamadığım için işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde numara güncellemesi yapamıyorum ve bu nedenle kart güncellemesi de gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de denemeler yaptım ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum.
Telefon numaramın ve buna bağlı olarak kart bilgilerimin en kısa sürede manuel olarak güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passo uygulaması üzerinden Galatasaray Passolig kartımla ilgili 3 gündür telefon numaramı güncelleyemiyorum. Sistem doğrulama kodunu sürekli eski telefon numarama gönderiyor, bu nedenle hesabıma erişemediğim için Passolig kartımın süresini uzatamıyor ve maç biletimi transfer edemiyorum.
Uygulama içi destek, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. Hem kartımı kullanamıyor hem de bilet işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Telefon numaramın acilen güncellenmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mümkünse aranarak bu işlemin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İkisini de yaptım müşteri hizmetlerini arıyorum müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum eski tel noya mesaj gidiyor zaten eski numarama erişimim olsa niye numara güncellemesi isteyeyim iletişim formu da kaç gün sonra geri cevap gelir bilmiyorum
Hala benimle iletişime geçilmedi
