to read complaints and reviews, or file yours.Passolig'de Telefon Numarası Güncellenemiyor, Hesap Erişimi Engellendi
Nkolay ve Passolig mobil uygulamaları üzerinden Passolig hesabım için telefon numarası güncelleme işlemi yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen işlemin en son aşamasında “Telefon numarası güncelleme işlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. Dilersen İletişim Merkezimizi arayabilirsin.” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 15.09.2026 tarihinden beri yaşıyorum.
İletişim merkezini aradığımda ise bu kez sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama SMS kodu gönderiliyor ve benden bu kodu girmem isteniyor. Ancak telefon numaramı değiştirdiğim için bu koda ulaşmam mümkün değil. Böylece ne uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum ne de müşteri hizmetleri üzerinden ilerleyebiliyorum ve sistem kendi içinde bir kısır döngüye girmiş durumda.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Passolig hesabımı aktif şekilde kullanamıyor, bilet satın alma aşamasına bile geçemiyorum ve mağdur oluyorum. Eski telefon numarama SMS gönderimi şartına takılmadan, kimlik doğrulamam farklı bir yöntemle yapılarak telefon numaramın güncellenmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
