to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartlarının Görünmemesi Ve Bilet Alımındaki Mağduriyet
Passo sisteminde yaşadığım kart ve bilet alma sorununu paylaşmak istiyorum. İki adet Passolig kartım bulunuyor; biri Sakaryaspor, diğeri Galatasaray için. Buna rağmen sistemde kartlarım görünmediği için kulüp maçlarına bilet alamıyorum.
Bu yıl önce Türkiye–Fransa maçı öncesinde Sakaryaspor Passolig kartımı aldım. Bu maçta, bilet alabilmiş olmama rağmen stadyuma gittiğimde görevli tek geçişlik kart veremedi ve hesabımla ilgili bir sorun olduğunu söyledi. Daha sonra Galatasaray–Barcelona maçı için Galatasaray Passolig kartı çıkardım. Maç için bilet yakalamama rağmen, sistemde kayıtlı kartım olmadığı için bilet satın alamayacağım yönünde bir hata aldım. Eklediğim ekran görüntüsünde bu hata açıkça görünmektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler adıma kayıtlı hiçbir kart gözükmediğini ilettiler. Hem kartlarımın görünmemesi hem de buna bağlı olarak bilet alamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Passo’dan, önce sistemsel sorunun acilen tespit edilip çözülmesini, kart bilgilerimin hesabımla eşleştirilmesini ve Galatasaray kartımı yalnızca Galatasaray–Barcelona maçı için aldığım için bu kartın iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
