to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımın Haksız Yere İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim
Mart ayında Fenerbahçe Passolig kartı başvurusu yaptım ve bir maça da katıldım. Ancak yaklaşık 4-5 aydır kartım, fotoğrafım uygun bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmiş durumda. Kartımın iptal edildiğini yeni fark ettim ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme almadım; sadece bir SMS gönderilmiş, fakat çok fazla reklam mesajı geldiği için fark edemedim. Kartımın iptal edilmesiyle birlikte yeni sezon başladığı halde maçlara gidemiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bir kez maça gittiğim için para iadesi yapılamayacağı söylendi, ancak bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum. Fotoğraf uygun değilse, sistem üzerinden yeni fotoğraf yükleyerek kartın tekrar aktif hale getirilmesi mümkün olmalıydı. Ayrıca, kartımın iptal edildiği dönemde tarafıma daha etkin bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Hem kart süremi kullanamadığım hem de yeni sezonda maçlara gidemediğim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 1 yıllık kullanım hakkımın uzatılmasını ve/veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
