Passolig Kartım Teslim Edilmedi, Maça Yetişememe Riskiyle Karşı Karşıyayım

Trabzonspor için Passolig taraftar kartı başvurumu 2 Aralık’ta yaptım. Başvurudan bir süre sonra SMS ile kartımın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak kart hiç teslim edilmedi. Daha sonra yine SMS ile “adreste yoksunuz, teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir mesaj aldım fakat ne eve gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu. Herhangi bir takip numarası, kargo veya kurye bilgisi de paylaşılmadığı için kartımın nerede olduğunu göremiyorum.

Passolig çağrı merkezini defalarca aradım, en az on kere arama yaptım ancak sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, kimseye bağlanamıyorum. Uygulama içinden ve asistan üzerinden de iki gündür yazıyorum, yine somut bir geri dönüş alamadım. Kartımın nerede olduğu, hangi şubede veya merkezde bulunduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Perşembe günü Trabzon’a maça gideceğim ve şu an elimde fiziki Passolig kartım yok. Kartımı eve getirmedikleri halde sistemden “adreste yoksunuz” diye mesaj atılması ve ardından bana ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşılamaması kabul edilebilir değil. Kartımın nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, mümkünse hemen dağıtıma çıkarılmasını, bu mümkün değilse de hangi şubede veya merkezde tutuluyorsa bilgisinin tarafıma acilen iletilmesini ve gidip elden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Maça kadar kartımın tarafıma ulaştırılmasını ya da sorunsuz şekilde stadyuma giriş yapabilmem için gerekli çözümün üretilmesini istiyorum.