Passolig Kartım Okunmadı, Maça Giremedim: Zararımın Telafisini İstiyorum

Passolig uygulaması başladığından beri Beşiktaş kombine sahibiyim ve koltuğumu hiç değiştirmedim. 18 Ekim 2025 tarihinde Beşiktaş-Gençlerbirliği maçında, Beşiktaş Tüpraş Stadyumu 25/26 Kombine Doğu Üst Tribün 414. Blok Sıra:11 Koltuk:11 numaralı yerime giriş yapmak istediğimde Passolig kartım kapıda okunmadı. Sonraki denemelerde ise “ikinci giriş” uyarısı aldım ve maça giremedim. Tek giriş merkezine ve güvenliklere iki kez giderek durumu anlattım; sistemde tam kapıda olduğum saatte giriş yapıldığı göründüğünü ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Daha sonra Passo iletişim merkezini aradım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak bana Netaş’ı aramam gerektiği söylendi, herhangi bir iletişim bilgisi verilmedi. Muhatabımın Passo olduğunu belirttiğimde ise bu kez kulüple iletişime geçmem gerektiği yönünde bir SMS aldım. Hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve kartımın süresi de devam ediyor. Üç gün sonra Fenerbahçe maçı var ve tekrar aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağımı bilmiyorum. Her yıl düzenli olarak Passolig kart ücreti ödüyorum; böyle bir mağduriyet yaşanıyorsa, milyonlarca taraftardan alınan hizmet ücretinin neye karşılık geldiğini anlamak istiyorum.

Beşiktaş-Gençlerbirliği maçının bilet fiyatı 4.000 TL (kulüp satış fiyatı), yol masrafım 1.500 TL ve yemek masrafım 750 TL olmak üzere toplam 6.250 TL zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm ilgili mercilerde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.