to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kart Yenileme Ücretine Rağmen Bilet Satın Alınamıyor, Provizyon Hatası
Passo uygulaması üzerinden hem eşimin hem de kendi Beşiktaş Passolig kartlarımızı yeniledik. Yenileme işlemleri sırasında eşimin adına olan Passolig için toplamda 2.400 TL ücret alındı. Ardından 20.08.2026 tarihli Beşiktaş Avrupa maçına 7. Kategori, tanesi 1.750 TL olmak üzere iki adet, toplam 3.500 TL’lik bilet almaya çalıştım.
Uygulamada tüm bilgileri eksiksiz doldurup ödeme adımına geliyorum, ancak “Ödeme yap” dediğim anda provizyon hatası alıyorum ve kesinlikle bilet satın alamıyorum. Ekranda da “ecı ve cavv değerlerinin provizyon mesajında boş veya hatalı gönderilmektedir” şeklinde bir hata uyarısı çıkıyor, işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu çözmek için saatlerdir uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 30 dakika kadar bekledikten sonra bağlanabildiğim temsilci sistemde hata olduğunu söyleyip konuşmayı sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama içindeki yapay zeka asistanına da yazmama rağmen uzun süre geçmesine karşın hiçbir şekilde yardım alamadım.
Hem Passolig yenileme ücretlerini ödemiş olmamıza rağmen hem de bilet satın alamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz tutarların akıbetinin netleştirilmesini, provizyon hatası veren bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve Beşiktaş Avrupa maçı için almak istediğimiz biletlerin tarafımıza sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
