Passolig Kart Ücreti Ödedim, Bilet Alamıyor Ve Maç Girişi Engellendi

Antalya Spor Passolig kartımı sezon başlamadan önce yeniledim, ücretini ödedim; ancak o günden bu yana tek bir maça bile bilet alamadım, hiçbir maça giremedim. Sistem her denememde hata veriyor ve bu yüzden Antalya Spor’un hiçbir iç saha maçına giriş yapamadım. Üstelik bu süreçte Antalya Spor ligden düştü ve artık maçlara girmenin de benim için bir anlamı kalmadı.

Bu süreçte defalarca Passolig müşteri hizmetlerini aradım; bana link üzerinden başvuru yapmam ve e-posta göndermem söylendi. Söylenen her şeyi eksiksiz yaptım, ama “ilgileniyoruz” denmesine rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri süreç yönetimi son derece yetersiz ve ilgisiz kalmıştır.

Sezon boyunca bilet alamayıp maçlara giremememe rağmen kartı yenileme ücreti tahsil edildi ve resmen mağdur edildim. Bir sezon boyunca taraftar olarak takımımın maçlarına girememek, üstüne hiçbir açıklama ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim kart yenileme bedelinin iadesini, yaşattığınız mağduriyet için ayrıca telafi edici bir adım atılmasını ve bu sorunun neden kaynaklandığına dair net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu kadar temel bir hizmeti bile sorunsuz sunamayan, taraftarını mağdur eden bu işleyişin acilen gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin derhal alınmasını istiyorum.