Passolig Hesap Kilitlenmesi Ve İletişim Sorunları

21 Eylül 2024 tarihinden beri olağan dışı faaliyetlerden dolayı hesabımın kitlendiği hatasıyla karşı karşıyayım. Daha sonra Passolig kartımın süresi bitmemesine rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eğer ben Passo hesabımı ve Passolig kartımı kapatsam, yeni Passo üyeliği açıp yeni Passolig kartına başvursam, tekrar Passo uygulamasından yeni Passolig kartıma bilet alabilir miyim diye sorduğumda 'Evet, alabilirsiniz.' cevabını aldım. Ancak neden eski Passo hesabımın kilitlendiğini açıklamadığınız için bilmiyorum. Yeni hesap açtım ve 710₺ yeni Passolig kartına ödeme yaptım ama anlamadığım şekilde yeni açtığım Passo hesabı da askıya alındı. Eylül ayından beri maçlara gidemiyorum, artık yeter, yardımcı olun, hesabımın açılmasını istiyorum. 18.02.2025 tarihinde yeni Passolig kartıma 700₺ ödeme yaptım. Madem bunu da kullanamayacağım, diğerini neden iptal ettirip yeni hesap açtırdınız bana? Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, 'Passolig kartınıza transfer yapabilirsiniz.' cevabını alıyorum. Çoğu maçta kulüplerin transfer yasağı koyduğundan bile haberi yok çalışanlarınızın. Bunu söylediğimde ise 'Doğru, haklısınız, üst yönetim kararı, benim yapabileceğim bir şey yok.' geri dönüşü alıyorum. Artık yeter, 21.09.2024 tarihinden beri 10 kere talep açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.