Passolig Hesabım Kısıtlandı, Kart Kullanımım Engellendi

Yaklaşık 4–5 ay önce hiçbir maça gitmememe rağmen Passolig hesabıma “Hesabınızdaki işlemler nedeniyle erişiminiz askıya alındı” şeklinde uyarı geldi ve hesabım kısıtlandı. O günden beri hesabımı kullanamıyor, Passolig kartımı da aktif şekilde değerlendiremiyorum.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, e-posta gönderdim ve destek hattından da yazıştım. Ancak her seferinde yalnızca kısıtlama olduğunu, ne zaman açılacağını bilmediklerini, şifre yenilememi ve 24 saat sonra tekrar denememi söyleyip süreci uzatmak dışında somut hiçbir çözüm sunmadılar. Net bir gerekçe ve tarih verilmemesi nedeniyle kartımı aldığım günden beri hakkım olan hizmetten yararlanamıyorum.

Para verip aldığım Passolig kartımı kullanamadığım için maçlara gidemiyor, bilet alamıyorum. Passolig hesabım o**********@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır. Hesabımdaki kısıtlamanın nedenini açık ve net şekilde yazılı olarak öğrenmek ve haksız bir işlem varsa derhal kaldırılarak hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde başta CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm ilgili kurumlara başvurmaya devam edeceğimi bildiriyorum.