Passolig Hesabı Kilitlendi, Maç Biletleri Kaçırıldı Ve Çözüm Bekleniyor

Babam adına kayıtlı Passolig mobil hesabımıza giriş yapmaya çalıştığımızda uzun süredir “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur.” uyarısı ile karşılaşıyoruz. Bu sorun Ağustos ayının başından beri devam ediyor ve yaklaşık bir aydır hiçbir işlem yapamıyoruz.

Hesapta en son geçen yıl Aralık ayında Fenerbahçe maçına bilet almıştık, ondan sonra Passo Mobile’a dahi giriş yapılmadı. Buna rağmen hem hesap kilitlendi hem de tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştük, ancak sistemlerinde konuya dair herhangi bir not bulunmadığını, nedenini kendilerinin de bilmediğini ve sadece beklememiz gerektiğini söylediler. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Bu mağduriyet nedeniyle Bursaspor – Shakhtar Donetsk ve Fenerbahçe – Lyon gibi gitmek istediğimiz birçok maçı kaçırdık ve halen önümüzdeki maçlar için bilet alamıyoruz. Hem babamın Passolig hesabının derhal yeniden açılmasını hem de hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamızın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz.