Passolig Aynı Kişi Birden Fazla Bilet Alamaz Sistemsel Hatası

Merhabalar; Acil çözülmesi gereken problemim var, konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine 6 kere bağlanmama rağmen 8 buçuk saattir tarafıma dönüş yapılmadı.
Sorunu kısaca özetlersek; kendi Passo hesabım üzerinden kendi T. C.’mi tanımlama işlemi gerçekleştiremediğimden kardeşimin T. C.’sini tanımlayarak bilet satın alma işlemini gerçekleştirdim. Daha sonra 1 hesaptan yalnızca 1 bilet alınabileceği tarafıma iletildiğinden kardeşimin Passo hesabı üzerinden kendi T. C.’mi tanımlamaya çalıştığımda, ‘’Aynı kişinin aynı etkinlikte birden fazla bileti olamaz’’, şeklinde bir hata almaktayım. Kendi üzerimde bir bilet olmamakta olup, muhtemelen sistem ilk yaptığım bilet tanımlama işlemini transfer olarak algılamakta ve bunda kaynaklı hata vermektedir. Kız kardeşim 15 yaşında olup maçın biletleri ve yan koltukları da hızla tükenmektedir. Tek başına maç izleyemeyecek yaşta olduğundan bir an evvel ilgili sorunun çözülmesi için tarafımla iletişime geçilmesini arz ve talep ederim.