to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Kart Bağlama Sorunu Çözülmüyor
Passo uygulamasında uzun süredir “kart bağlama” sorunu yaşıyorum ve bu nedenle taraftar kartımı kullanamıyor, maç bileti alamıyorum. Uygulamada kart bağlama işlemini yapmak istediğimde, yıllar önce tanımlanmış bir mail adresi üzerinden zaten bağlı kart varmış gibi “m*********@gmail.com mail adresine bağlı bir Passo Taraftar Kart hesabınız mevcuttur.” şeklinde hata uyarısı alıyorum.
Bu sorun nedeniyle eski Passolig taraftar kartımı iptal ettirdim ve yeni kart başvurusu oluşturdum. Yeni Passo taraftar kartımın tanımlandığına dair tarafıma mesaj da geldi ancak tüm bunlara rağmen uygulamada hâlâ aynı hata devam ediyor ve kart bağlama işlemini kesinlikle yapamıyorum. Uygulamada hesabım üzerinden işlem yapmama rağmen, taraftar kartım sisteme bağlanmadığı için kartım görünmüyor ve bilet satın alamıyorum.
Konu ile ilgili çağrı merkezi ve destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüme ulaşamadım. Eski kartımı iptal edip yeni taraftar kartı çıkarmama rağmen sorunum giderilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Passo’dan, eski hesabıma veya eski mail adresime bağlı görünen taraftar kart kaydının sistemden temizlenmesini, yeni Passo taraftar kartımın aktif olarak mevcut hesabıma bağlanmasını ve uygulamada “kart bağlama” işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli sistemsel düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
