Passolig Kartı Bağlanamıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

Bugün Passolig kartımı satın aldıktan sonra Passo uygulaması üzerinden Passo Taraftar işlemlerine girdiğimde kartım uygulamada görünmesine rağmen, “kart bağla” dediğimde hata alıyorum. Uygulama, mail adresimde zaten tanımlı bir kart olduğunu söyleyerek kartı bağlamıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Akşamüstü saat yedi civarında bu hatayı almaya başladım ve o andan itibaren defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata devam ediyor. Uygulamada kayıtlı olan kendi sistem bilgilerimle işlem yapıyorum, buna rağmen sistem kartıma bağlantı vermiyor.

Çağrı merkezinizi bu sorunla ilgili tam beş defa aradım. Her seferinde sadece 48 saat beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında herhangi bir somut çözüm, teknik inceleme ya da farklı bir yönlendirme yapılmıyor. Hem yeni kart almış olmama hem de taraftar kartını kullanamıyor olmama rağmen şu an mağdur durumdayım.

Passolig kartımın uygulamaya acilen sorunsuz şekilde bağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve gerekirse yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.