Başvuru Sonrası Yetersiz İletişim Ve Bilgilendirme Sorunu

29 Ağustos saat 22:00 civarında Beşiktaş Taraftar Kart başvurusu için Passo üzerinden 800 TL’lik ödememi banka kartı aracılığıyla gerçekleştirdim. Anc...

Beşiktaş taraftar banka kartı başvurumu Passolig’in kendi internet sitesi üzerinden yaptım ve 10 Mart 2025 tarihinde kartımın kargoya verildiği bilgisini aldım. Kartımın Kocaeli Darıca, Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresime gönderileceği bildirildi. O günden bu yana, yani 203 gündür kartımı bekliyorum.
Başvurumdan sonra kartın kargoya verildiğine dair bilgi aldım. Ancak süreç boyunca sürekli olarak “adresiniz eksik” veya “evde bulunamadınız” gibi gerekçelerle kart tarafıma ulaştırılmadı. Adres bilgilerimi defalarca Passolig müşteri hizmetleriyle teyit ettim ve herhangi bir eksiklik olmadığını belirttiler. Buna rağmen tekrar tekrar farklı bahanelerle kartım teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kartımın gönderileceği söylendi fakat hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Kartımın sonu 9012 ile bitiyor; ancak elimde kart olmadığı için başka bir bilgiye ulaşamıyorum. Kart başvurusu için gerekli ödemeyi de yaptım fakat kartım elime ulaşmadığı için tutarı hatırlamıyorum.
İlk kez Passolig kartı başvurusu yaptım ve bu kadar uzun süredir mağdur ediliyorum. Kartımın bir an önce adresime gönderilmesini, gönderilemiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. (Kart 1 senelik 2026 Martta bitiyor ve henüz kullanabilmiş değilim.)

29 Ağustos saat 22:00 civarında Beşiktaş Taraftar Kart başvurusu için Passo üzerinden 800 TL’lik ödememi banka kartı aracılığıyla gerçekleştirdim. Anc...


6 Şubat 2025 tarihinde Passolig taraftar kartı başvurusu yaptım ve başvuru sırasında kartın 3 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kart ücretini 250 TL olarak kredi kartı ile ödedim ve kartımın gönderilmesini İstanbul Küçükçekmece Ö...
Passolig Beşiktaş kartımın başvurusunu 1 Nisan 2025’te yaptım ve bedelini kredi kartımla ödedim. Aradan 4 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ bana teslim ...

Yorumlar