to read complaints and reviews, or file yours.Passo Kart Başvurusunda Sürekli Sistem Hatası Ve Çözüm Eksikliği
E-Kent Geçiş Sistemleri ve Biletleme Teknolojileri a. Ş üzerinden Passo kartı almaya çalışırken sistemsel bir hatayla karşılaşıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Kart başvurusu sırasında “Girdiğin T. C. Kimlik / Pasaport Numarasına ait telefon numaran ile eşleşen bir kart bulunamadı.” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu uzun süredir yaşıyorum ve yaklaşık 15 kez deneme yapmama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bir form doldurmam istendi, gerekli formu doldurmama rağmen geri dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Kartımı sorunsuz bir şekilde alabilmem için sistemdeki bu hatanın incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Arayanlar çözemedi, çağrı merkezini tekrar aramamı istediler. Madem Çağrı Merkezi çözebilecek neden bin kere aradım çözmediler? En son yine aradım bana bağlı kartlar için tekrar yönlendirme yapıp oradan bilgilerimi güncelleyecekmişim? Sistem algoritması daha işlevsiz başka kurum görmedim. Kısaca özetleyeyim bilgiyi verene ulaşmak için kırk takla atmanız gerekiyor, çözecek olana ulaşmak zaten mümkün değil!
