to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bilet Bilgisi Gelmedi, İade Talebi
Passo uygulaması üzerinden 28.02.2026 tarihinde oynanacak Kocaelispor – Beşiktaş maçı için bilet almak isterken, Ziraat Bankası’na ait banka kartımla ödeme yaptım; kartımdan para çekilmesine rağmen biletime ilişkin herhangi bir tanımlama ya da bilet bilgisi tarafıma ulaşmadı. Ödeme dekontunu da sistemde görsel olarak paylaştım.
Bu durum üzerine Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açacaklarını ve yeniden bilet almam gerektiğini, kontroller sonrası ilk ödemeyi iade edebileceklerini söylediler. Ancak ben aynı maç için ikinci kez ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum ve ilk yapılan işlemin netleştirilerek haksız çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kartımdan çekilen ücretin iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorun çözülmüştür.
