to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Biletim Görünmüyor: Acil Yardım Gerekli
01.02.2026 tarihinde oynanacak Galatasaray – Kayserispor maçı için Passo uygulaması üzerinden maç bileti satın aldım. Ödeme işlemim başarıyla tamamlandı, kartımdan ücret çekildi ve bana aşağıdaki bilgileri içeren bir referans verildi:
Bilet Bilgilerim: Ref: 119863024 – Etkinlik: Galatasaray – Kayserispor – Tarih: 01/02/2026 20:00 – Mekan: Ali Sami Yen Spor Kompleksi Rams Park.
Ancak uygulamaya girdiğimde hiçbir şekilde maç bileti hesabımda görünmüyor. Kimlik bilgilerimle ilgili de uygulamada bir karmaşa olduğuna dair uyarılar aldım; bu nedenle biletime erişemiyorum ve maça giriş yapıp yapamayacağım konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kendi imkanlarımla sorunu çözemedim, müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat ne yapmam gerektiğini tam olarak anlayamadım ve hâlâ biletime ulaşamıyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen biletimin sistemde görünmemesi sebebiyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ilgili maç biletimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İlgileri için teşekkür ederim.
