to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Passolig cüzdan hesabımı kullanmak isterken hesabımda 1000 TL bakiyem olmasına rağmen işlem yapamadım. İşlem sırasında “Bu kart sahibi işlem yapamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabımda bloke olduğu söylendi, ancak bu blokenin sebebiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bakiye ile farklı bir işlem yapmak istiyordum fakat hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Gün içinde müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Görüştüğüm temsilciler sadece hesapta bloke olduğunu, nedenini bilmediklerini söyleyip yardımcı olamadılar. Nkolay sistemine girmemi söylediler fakat yurt dışı telefon numaram sistemde kayıtlı olan numaram olmasına rağmen sistem bu numarayı kabul etmiyor, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Tarafımdan herhangi bir belge ya da ek işlem de istenmedi, sadece “sebebini bilmiyoruz, bloke var” denilerek geçiştirildim.
Hem Passolig hem Aktif Bank hem de Nkolay tarafında birbirlerine yönlendirilen ama çözülemeyen bir sorunla karşı karşıyayım. Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabıma bloke konulmasını ve içinde bulunan 1000 TL’ye ulaşamamayı kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede kaldırılarak bakiyemi serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Passolig cüzdan hesabımda 1.000 TL bakiyem olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür online alışverişlerde ödeme yapamıyorum. Özellikle Vodafone üzerinden 475 TL tutarında paket yüklemek istediğimde, doğrulama kodu geliyor fakat işlem sonunda “Bu şahıs ödeme yapamaz” şeklinde uyarı alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor.
Passolig uygulamasından hesabımı ve kartımı kontrol ettiğimde her şeyin aktif ve kullanıma açık göründüğünü görüyorum, herhangi bir kısıtlama ya da engelleme bilgisi de yer almıyor. Buna rağmen bakiyemi kullanamıyorum.
Bu süreçte Passolig müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak sorunum hala çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mevcut bakiyemi kullanamıyorum.
Online alışveriş kısıtımın acilen kaldırılmasını, hesabımdaki 1.000 TL bakiyeyi özellikle Vodafone paket alımı da dahil olmak üzere tüm online işlemlerde sorunsuz kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak sorunuma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Aktif Bank tarafından verilen Passolig kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kart tamamen kullanıma açık görünmesine rağmen pos ve online alışverişlerde sürekli olarak işlem reddi hatası alıyorum. Bu sorunu defala...
Yaklaşık bir yıldır Passolig mobil uygulamasındaki hesabıma erişimim, hesabımdaki faaliyet nedeniyle durduruldu. Bu süre boyunca defalarca giriş yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum; bilet alma, bakiye görüntüleme ve kart işlemleri dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Kon...
Passolig mobil uygulamasında hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uzun süredir “hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum. Bu bloke 1 yıldan fazladır. Devam etmekte ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye veya bekleyen işlem bulun...
Geçen seneden beri Passolig hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı değiştiremiyorum ve bu yüzden hesabım sürekli bloke oluyor. N Kolay uygulamasından da numara değişikliği yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem şifreyi eski, erişemediğim telefon numarama gönderiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde...
Yaklaşık bir buçuk aydır Passolig kart hesabıma hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. "Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle hesabınıza girişiminiz engellendi" uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca Passolig müşteri...
Yorumlar