to read complaints and reviews, or file yours.NFC Zorunluluğu Yüzünden Mağduriyet: Telefon Numarası Güncellenemiyor, Maça Gidemiyorum
Passolig klasik kartım için kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum. Eski telefon numarama erişimim olmadığı için hesabıma dair hiçbir işlem yapamıyorum.
11.12.2025 tarihinden beri Passolig müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden isimleri O*** ve T**** olan kişiler sürekli olarak sadece NFC özelliği ile kimliğimi okutmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmadığını belirttiğimde, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve “biz yapamıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Gişeye gitsem yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda da “maalesef” cevabını aldım.
13.12.2025 tarihinde maça biletim olmasına rağmen, sadece bu telefon numarası güncelleme sorunu ve NFC zorunluluğu yüzünden maça gidememe durumuyla karşı karşıyayım. Herkesin NFC özellikli telefon kullanmak zorunda bırakılması adil değil ve bu nedenle mağdur oluyorum.
Eski numarama erişimim olmadığı için, NFC zorunluluğu dışında makul bir kimlik doğrulama yöntemiyle telefon numaramın güncellenmesini ve maça gidebilecek şekilde mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
