Passo Taraftar NFC Zorunluluğu Yüzünden Mağduriyet: Telefon Numarası Güncellenemiyor, Maça Gidemiyorum

Berkay · 2025-12-12T15:43:31+03:00

Passolig klasik kartım için kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum. Eski telefon numarama erişimim olmadığı için hesabıma dair hiçbir işlem yapamıyorum. 11.12.2025 tarihinden beri Passolig müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden isimleri O*** ve T**** olan kişiler sürekli olarak sadece NFC özelliği ile kimliğimi okutmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmadığını belirttiğimde, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve “biz yapamıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Gişeye gitsem yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda da “maalesef” cevabını aldım. 13.12.2025 tarihinde maça biletim olmasına rağmen, sadece bu telefon numarası güncelleme sorunu ve NFC zorunluluğu yüzünden maça gidememe durumuyla karşı karşıyayım. Herkesin NFC özellikli telefon kullanmak zorunda bırakılması adil değil ve bu nedenle mağdur oluyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için, NFC zorunluluğu dışında makul bir kimlik doğrulama yöntemiyle telefon numaramın güncellenmesini ve maça gidebilecek şekilde mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Numara Güncelleme Sorunu Nedeniyle Passolig Kartımı Kullanamıyorum, Çözüm Bekliyorum

Ebru

Passo Taraftar

457

08.08.2025 tarihinden bu yana Passolig taraftar kartımla ilgili cep telefonu numaramı değiştiremiyorum. Eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için, müşteri hizmetlerini aradığımda SMS doğrulaması eski numarama gidiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Mobil uygulama ve diğer tüm kanalları da defalarca...

Passolig Telefon Numarası Güncelleme

Ömer

Passo Taraftar

565

Passolig'e kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'dilekçe doldurun' diyorlar veya 'Nkolay uygulamasından NFC ile yapın' diyorlar fakat işlem gerçekleşmiyor. Oradan dilekçe yolladım, en kısa zamanda güncellenmesini talep ediyorum. Maça gideceğiz ve Passolig'i...

Telefon Numaramı Güncelleyemiyorum Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Ramazan

Passo Taraftar

463

Passolig kartıma bağlı hesabıma giriş yapabiliyorum ancak telefon numaramı güncellemek istediğimde doğrulama SMS’i sistemde kayıtlı eski numarama gidiyor. Eski numaram artık aktif olmadığı için bu kodu alamıyor ve telefon numarası güncelleme adımını tamamlayamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam...

Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Tamamen Kilitleniyor, Alternatif Doğrulama Yok!

Mehmet

Passo Taraftar

540

TFF Passolig kartımın telefon numarasını güncellemek istiyorum ancak hem web sitesinde, hem iletişim merkezinde hem de n Dijital mobil uygulamasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Üç farklı sistemde de eski telefon numarama SMS doğrulama kodu gönderiliyor ve bu nedenle güncelleme işlemini gerçekleştir...

Telefon Numarası Güncellenemiyor, Kartıma Erişim Sağlayamıyorum

Ahmet

Passo Taraftar

545

Passolig taraftar kartıma tanımlı telefon numaramı uzun süredir güncelleyemiyorum. Sistemde işlem yapmak istediğimde doğrulama kodu her seferinde eski telefon numarama gönderiliyor, ancak eski numarama artık erişimim olmadığı için hiçbir adımı tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de i...