Kurumsal Fatura Talebine Rağmen Kişi Faturaları Kesildi

21 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Rams Park’ta oynanan Galatasaray – Atletico Madrid müsabakası için şirketim Demirer Kablo Tesisleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. adına 4 adet bilet almak istedim. Passo müşteri hizmetlerini aradığımda, maça bireysel olarak bilet alabileceğimi ancak bilet alım ekranlarında tüzel kişi fatura seçimi yaparak şirket faturası alabileceğim özellikle ifade edildi. Aynı bilgiyi yazılı olarak da almak için iletişi*@passo.com.tr adresine mail attım ve tarafıma yine yazılı olarak aynı şekilde yönlendirme yapıldı.

Bu doğrultuda, 4 ayrı Passo hesabına da şirket fatura bilgilerimizi tanımladım ve daha sonra bilet alım işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak sonrasında düzenlenen faturaların tamamı şahıslar adına kesildi ve tarafıma böyle iletildi. Sipariş numaralarım 119526986, 119566953, 19542966 ve 119551027’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca mail attım; her seferinde “kurumsal fatura istiyorsanız bilet alımından önce bilgilerinizi girmeliydiniz” şeklinde standart bir yanıt aldım. Zaten tam olarak anlatıldığı gibi bilet alımından önce şirket bilgilerimizi girdim ancak buna rağmen yine şahıs faturası düzenlendi. Buna itiraz ettiğimde ise kesilen faturaya müdahale edemediklerini söylediler.

Daha sonra bir arkadaşım aracılığıyla doğrudan ilgili firmanın muhasebe servisine ulaştım. Onlar da benzer şekilde, IT departmanından dönüş beklediklerini söyleyerek günlerdir oyalıyorlar, somut hiçbir adım atmıyorlar. Oysa kesilen faturalar e‑arşiv fatura ve ortada iptal edilmelerini engelleyecek ya da yeni fatura düzenlenmesini imkansız kılacak bir durum yok. Mevcut şahıs faturaları iptal edilip şirketim Demirer Kablo Tesisleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. adına yeni kurumsal faturalar düzenlenmesi teknik olarak mümkünken, buna rağmen tarafıma yardımcı olunmuyor ve mağdur ediliyorum.

Passo Dijital Hizmetler A.Ş.’den, Galatasaray – Atletico Madrid maçı için alınan biletlere ait şahıs faturalarının iptal edilerek, aynı siparişler için şirketim Demirer Kablo Tesisleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. adına doğru şekilde kurumsal faturaların bir an önce kesilmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.