Çözüldü

İptal Edilen Passolig Kartım Hâlâ Aktif Ve Bilet Alımını Engelliyor

Arif

Passo Taraftar

107

Arif'in Teşekkür Mesajı

“Sikayetvar'a sonsuz teşekkürler”

Merhaba. Nkolay üzerinden sahibi olduğum Gençlerbirliği Passolig kartımı iptal ettirdim. Ancak 6 günlük süreç nedeniyle sistemde iptal ettiğim kart hâlâ aktif görünüyor ve bilet almaya çalıştığımda “birden fazla Passolig kartınız bulunmaktadır” şeklinde hata alıyorum. Bu yüzden güncel maçlara bilet alamıyorum.

Şikayetvar üzerinde birçok kullanıcının benzer durumu daha kısa sürede çözdürdüğünü ve iptal edilen kartlarının sistemden tamamen kaldırıldığını görüyorum. Aynı şekilde, iptal edilen Gençlerbirliği Passolig kartımın sistemden tamamen kaldırılmasını ve tek kartla sorunsuz şekilde bilet alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Konu ile ilgili desteğinizi rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Gelişme

17 Nisan 08:05

Passolig taraftar kartlarımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Tarafıma ait hem Gençlerbirliği hem de Galatasaray Passolig kartları bulunmaktadır. 18.04.2026 tarihinde oynanacak Gençlerbirliği – Galatasaray müsabakasını Galatasaray tribününden izlemek istiyorum; ancak her iki kulübe ait Passolig kartına sahip olmam nedeniyle tarafıma bilet transferi gerçekleştirilememektedir.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Gençlerbirliği kartımın iptal sürecinin en az 6 gün sürdüğü ve iptal talebi alınsa dahi bu süre boyunca kartın sistemde aktif görünmeye devam ettiği bilgisi verildi. Ancak maçın oynanmasına yalnızca 1 gün kalmış olması sebebiyle bu süreyi beklemem fiilen mümkün değildir. Maça katılım sağlayabilmem için Gençlerbirliği kartımın sistem üzerinde ivedilikle iptal edilmesi gerekmektedir.

Herhangi bir ücret iadesi veya maddi talebim bulunmamaktadır. Talebim, Gençlerbirliği kartımın acilen iptal edilmesi ya da en azından sadece bu müsabakaya özel olmak üzere tarafıma Galatasaray tribününe bilet transferine izin verilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi ve söz konusu müsabakayı Galatasaray tribününden izleyebilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını rica ediyorum.

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Arif

Merhaba, Öncelikle ilginize çok teşekkürler. Bilet alımı için son gün. Sizden ricam işlemlerin tamamlanması için küçük bir öncelik tanıyabilmeniz. Destekleriniz için teşekkürler.

Arif

Sonunda sorun çözüldü ve bileti alabildim. Ama asıl sıkıntı, hem Passo taraftar hem Passolig hem de Aktif Bank müşteri hizmetlerini en az ikişer defa arayıp yaşadığım sorunu anlatmama rağmen yardımcı olamadılar. Sikayetvar üzerinden açtığım bu talepten sonra sadece bir cevap yorumu ve gelen SMS bildirimi ile sorun çözüldü ve biletimi alabildim. Teşekkürler sikayetvar, iyi ki varsın 🌼 ☺️

Arif

Sikayetvar'a sonsuz teşekkürler