to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Passo Kartının 6 Gün Bekleme Süresi Maç Bilet Alımını Engelliyor
Passo üzerinden 04.04.2026 tarihli Trabzonspor – Galatasaray maçına bilet almak isterken, sistem eski Kocaelispor Passo kartım nedeniyle işlem yapmama izin vermedi ve tarafıma bu eski kartın iptal edilmesi gerektiği bilgisi verildi.
25 Mart tarihinde Passo çağrı merkezi sesli yanıt sistemi üzerinden görüşme yaparak Kocaelispor Passo kartımın iptalini gerçekleştirdim ve iptal tarafıma onaylandı. Hafta sonu maç günü için uçak biletlerimizi de satın aldık. Buna rağmen, maça bilet almaya çalıştığımda sistem hâlâ “Birden fazla aktif Passo taraf kartınız bulunmaktadır. Kartınızdaki takım logoları ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” uyarısını vermeye devam etti.
Konu hakkında yeniden Passo’yu aradığımda, kartın kesin olarak iptal edilmesi için 6 gün geçmesi gerektiği ve bu nedenle sistemin hâlâ aynı uyarıyı verdiği bilgisi paylaşıldı. Kartımı iptal etmiş ve iptalin Passo tarafından onaylanmış olmasına rağmen, bu 6 günlük bekleme süresi yüzünden maça bilet alamıyor olmak hem zaman hem de maddi anlamda mağduriyetime yol açmıştır.
Eski Kocaelispor Passo kartımın iptal sürecinin 6 gün bekleme zorunluluğu olmadan acil şekilde tamamlanmasını ve Trabzonspor – Galatasaray maçına bilet alımımın sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram: 0538*****61.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Teşekkürler
