İlgisiz Meşale Olayı Nedeniyle Haksız Bilet Engeli
26 Nisan 2026 tarihinde Erzurumspor–Bandırmaspor maçına babamla birlikte gittim. Kuzey kale arkasında 11. Sırada, 9 numaralı koltukta oturuyordum. Maç sırasında bulunduğumuz kale arkasında bazı kişiler tarafından meşale yakıldı ancak ne benim ne de babamın bu olayla herhangi bir ilgisi veya bilgisi yoktu, meşale yakan kişileri tanımıyoruz.
Maça girişte babam kendi adına, ben de kendi adıma tanımlı e-biletlerimiz ile tribüne giriş yaptık. 18 Ağustos’ta Passo üzerinden bilet almaya çalıştığımda ekranda pfdk kararı nedeniyle bilet alamadığımı belirten bir uyarı ile karşılaştım. Aynı şekilde babam da bilet almak istediğinde aynı uyarıyı görmektedir. Olayla hiçbir bağlantımız olmamasına rağmen hem benim hem de babamın bu şekilde cezalandırılmış ve engellenmiş olması nedeniyle mağdur durumdayız. Üstelik ben 13 yaşındayım.
Bu nedenle hem kendi hesabımın hem de babamın hesabının ve üzerimize tanımlanmış olabilecek herhangi bir kısıtlamanın yeniden ve dikkatle incelenmesini, hangi gerekçeye dayanarak böyle bir engelleme yapıldığının bize açıkça bildirilmesini talep ediyoruz. Olayla ilgimiz olmadığı ortaya çıkarsa, tarafımıza uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve tekrar bilet alabilecek duruma getirilmemizi istiyoruz.
Gerek görülmesi halinde kimlik ve ilgili maç/bilet bilgilerimizi paylaşmaya hazır olduğumuzu, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle ve özellikle 3 gün sonra oynanacak maçtan önce sonuçlandırılacak şekilde yapılmasını rica ederiz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi















