Bilet Alamadan 800 TL Ödedim Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

15 Kasım Türkiye-Bulgaristan maçı için Passo üzerinden bilet almak istedim ancak yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce hiç maç bileti almadığım ve çevremde de bu konuda bilgi verecek kimse olmadığı için, satışlar başlamadan yaklaşık iki hafta önce araştırma yaptım. Passo taraftar kartı almaya gerek olmadığı yazıyordu. Ancak satışlar beklediğimden erken açıldı ve biletler tükenmeden almak için acele ettim.

Sistem beni n Kolay uygulamasını indirmeye yönlendirdi, oradan hesap açmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. N Kolay müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sistemsel bir sorun yaşandığını ve passotaraftar.com.tr adresinden dijital kart alabileceğimi söylediler. Ancak ben sadece bir kez maça gitmek istediğim için 800 TL’lik kart ücretini ödemek istemedim. Sitenin kart almaya zorlaması da ayrıca rahatsız ediciydi. Son çare olarak 800 TL ödeyip kartı aldım fakat bu sırada koltuklar dolmuştu. Boş olan koltuklara tıklamama rağmen seçimim kabul edilmedi ve bilet alamadım. Sonuç olarak, bilet satın alamadığım halde 800 TL ödemek zorunda kaldım.

Passo müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; aradığımda sadece robot yanıt verdi ve sorumu iletemedim. Mail yoluyla da dönüş alamadım, verilen mail adresine e-posta bile ulaştırılamadı. N Kolay ise çözüm için tekrar Passo’ya yönlendirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 800 TL’lik ücretimin iadesini ve tarafıma ulaşacak, çözüm sunabilecek bir müşteri temsilcisinin atanmasını talep ediyorum.