Pasaport Pizza Kuryesinin Bina Kapı Otomatiğini Bozması Ve 3000 TL Tamir Masrafının Karşılanmaması

27.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Avcılar Cihangir bölgesindeki Pasaport Pizza şubesinden sipariş verdim. Siparişi getiren Pasaport Pizza’nın kendi kuryesi, apartmanda merdiven çıkmamak için bina içindeki kapı otomatiğini zorlayarak bozdu ve kapı otomatiği kullanılamaz hale geldi. Sonrasında kapı otomatiğini yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 3.000 TL masraf çıktığını ustaya ödeyerek kapıyı tamir ettirdim. Olay anına ilişkin bina içi gizli kamera görüntüsü de bulunmaktadır.

Olaydan sonra önce Yemeksepeti üzerinden durumu ilettim, ardından da Pasaport Pizza’yı aradım. Pasaport Pizza “arayacağım” diyerek geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yemeksepeti ise daha sonra dönüş yaparak Pasaport Pizza tarafından masrafın karşılanmasına yönelik bir adım atılmayacağını, aksiyon alınmayacağını iletti. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oluşan maddi zarar tamamen görmezden gelinmiştir. Ayrıca konu ile ilgili gereken resmi yerlere de şikayette bulunmuş bulunmaktayım.

Siparişi getiren kuryenin sebep olduğu bu zarar nedeniyle kapı otomatiği için ödediğim yaklaşık 3.000 TL’lik tamir masrafının Pasaport Pizza tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.