Kasımpaşa Domino’s Şubesinde Saygısız Kurye Ve Umursamaz Yetkiliye Dair Şikayet

09.06.2026 günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kasımpaşa Domino’s şubesinden pizza siparişi verdim. Ödeme seçeneğini yanlışlıkla nakit kapıda olarak seçtiğimizi fark edince şubeyi arayıp özellikle kartla ödeme yapmak istediğimizi, pos cihazı gönderilmesini rica ettik. Telefonda “tamam, yollarız, motor da var, sıkıntı olmaz” denildi. Sipariş zaten geç geldi, geldiğinde de pizzalar buz gibiydi ve pizza ile alakası olmayan bir haldeydi.

Kapıya gelen kuryeye kartla ödeme yapmak istediğimizi ve şubeyi arayıp pos cihazı getirmelerini söylemesini belirttim. Kurye, “Ben mecbur değilim, verin pizzayı, yanımdaki misafir IBAN vereyim ona atın” şeklinde konuştu. Ben de kendisine özellikle pos istediğimizi, bu şekilde ödeme yapmak istemediğimizi söyledim. Bunun üzerine kurye son derece saygısız bir üslup kullanarak, “Size olsun” dedi. Sanki babasının malını bize getirmiş gibi davranan, tehditkar ve kabadayı tavırlar sergileyen bir kurye ile muhatap olmak zorunda kaldım.

Daha sonra şubeyi aradığımda, kendisini müdür yardımcısı olarak tanıtan bir bayanla görüştüm. Kurye ile yaşanan bu ağır saygısızlığı anlatmama rağmen, “Ya boş ver, takma kafana, bu kadar büyütme, kurye yoruluyor” gibi sokak ağzıyla, son derece umursamaz bir tavırla konuştu. Müşteriyle nasıl konuşulacağı konusunda en ufak bir eğitim almamış gibiydi ve kuryeyi savunur bir yaklaşım sergiledi. Kuryenin yaptığı saygısızlık ve tehditkar tavırlar adeta normalleştirildi.

Ardından Domino’s WhatsApp şikayet hattına yazdığımda da şubeye ulaşamadıklarını söylediler. Kendi içlerinde bile bir caydırıcılık ve denetim olmadığını görmek, bu markanın kurumsallığına olan inancımı tamamen bitirdi. Ne kuryenin “size haram olsun” diyebildiği bu saygısız tavrı ne de şube yetkilisinin umursamaz ve ilgisiz yaklaşımı kabul edilebilir.

Bu yaşadığım olay nedeniyle Domino’s’tan şikayetçiyim. Kasımpaşa şubesindeki ilgili kurye ve telefonda görüştüğüm yetkili hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tarz personelin müşteriyle muhatap olmayacağı şekilde net adımlar atılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.