Köşk Şubesinde Uzun Gecikme Ve Saygısız Telefon Davranışı

3 Ocak 2026 tarihinde Pasaport Pizza Köşk şubesinden saat 21.30 civarında bu kez uygulama üzerinden sipariş verdim. Saat 22.30 olduğunda siparişim hâlâ gelmediği için şubenin telefon numarasını arayarak durumu sordum, iptal sorunu yaşandığını söyleyip yeniden telefonla sipariş aldılar. Buna rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca yine gelmedi.

Bu süre içinde defalarca arayıp neredeyse yetkili olan herkesle görüştüm ancak kimse gerçekten ilgilenmedi. Siparişim en son gece 00.38’de geldi. Kurye, siparişi kendisine 00.05’te teslim ettiklerini söyledi. Bu sırada ben de telefonda bir yetkiliyle görüşüyordum ve bana sistemde hata olduğunu, siparişimin geç düştüğünü söylediler. Ben ise siparişi ikinci kez bizzat telefonla, kendi numaralarını arayarak verdiğimi ve kuryenin de siparişi 00.05’te teslim aldığını söylediğini belirttim. “Unutmuşuz demek yerine yalan söylüyorsunuz” dediğim anda telefonu yüzüme kapattılar.

Yaşadığım gecikme, ilgisizlik, üstüne bir de gerçeğe aykırı açıklamalar ve telefonu yüzüme kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca gelen pizzanın lezzeti de oldukça kötüydü. Evde 21.30’da kendim pizza yapmaya başlasam hem bu kadar zaman kaybetmezdim hem bu saygısızlığı yaşamazdım hem de daha lezzetli bir pizza yerdim.

Bu yaşananların Pasaport Pizza tarafından ciddiyetle incelenmesini, özellikle Köşk şubesindeki bu tavrın düzeltilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim.