to read complaints and reviews, or file yours. 
Paşabahçe’nin online mağazasından 4.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim dün teslim edildi ancak kutunun içinde bana ait olması gereken ürünler yerine, başka bir müşteriye ait ürünler ve o kişiye kesilmiş fatura çıktı. Buna rağmen kutunun üzerinde benim ismim yazıyordu. Gelen ürünlerin toplam değeri ise yaklaşık 2.000 TL civarında.
Sipariş numaram 3235244425012684. Durumu fark eder etmez dün saat 13.00 civarında Paşabahçe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, paketi Aras Kargo’ya götürmem gerektiği söylendi. Bu karışıklık tamamen Paşabahçe’nin hatası olmasına rağmen ürünü benim kargoya götürmem isteniyor. Ayrıca “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo bana ait olmadığı için sistem üzerinden iade kodu da oluşturamıyorum.
Benim beklentim, hiçbir ek uğraş çıkarmadan, doğru ürünlerimin derhal hazırlanıp tarafıma gönderilmesi ve yaşanan bu hata ile ilgili müşteri hizmetlerinin beni arayarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasıdır. Eğer doğru ürünlerim kısa sürede teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için de benden ekstra bir zahmet talep edilmeden, çözümün Paşabahçe tarafından organize edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte daha ciddi ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
12.01.2025 tarihinde Paşabahçe'nin online mağazasından yaptığım alışveriş, Aras Kargo'ya ile tarafıma ulaşması için kargolanmış. Ancak Aras Kargo'dan herhangi bir mesaj veya arama gelmediğinden siparişimin ne zaman kargoya verildiği bilgim dahilinde değildi. Bir gün meraklanıp bu kargo nerede kaldı ...
13 Mart 2026 tarihinde Paşabahçe Online üzerinden 3180695938211786 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen ne siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım ne de teslimatla ilgili düzgün bir süreç yönetildi. Siparişimin akıbetini öğrenmek için ...
Paşabahçe'nin kendi internet sitesinden 4’lü su bardağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bardaklardan biri kırık çıktı. İade işlemi başlatmak istedim fakat sistemsel bir sorun nedeniyle iade kodu oluşturulamadı. Sonrasında bana verilen iade koduyla ürünü Aras Kargo ile gönderdim, ancak kargo ...
Paşabahçe mobil uygulamasından 19.12.2025 tarihinde “Hayat en güzel hediye” yazılı kupalardan 14 adet sipariş verdim. Ürünleri uygulamada stokta gösterdikleri için sorunsuz şekilde tedarik edebileceklerini düşündüm ve ödememi de kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 310907...
Paşabahçe’nin kendi internet sitesi üzerinden 27.02.2026 tarihinde 5 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan tüm ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, firma iadenin sanki 1 ürün eksik yapılmış gibi olduğunu iddia ederek tarafıma eksik ödeme yapmıştır. İlgili siparişteki ...
Yorumlar