to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
Mezuniyetim için Abiye Merkezi’nin online sitesinden 12.05 tarihinde bir abiye elbise sipariş ettim. Sipariş öncesinde boyumu ve kilomu kendilerine ilettim, buna karşılık olarak bana net bir beden önermek yerine kendi beden tablolarını gönderdiler. Ben de bu tabloya göre bana uygun olduğunu düşündüğüm bedeni seçerek siparişimi verdim. Bugün elbise elime ulaştığında, gönderilen bedenin gözle görülür şekilde daha küçük olduğunu ve üzerime hiç olmadığını fark ettim. Onlardan da iade talep ettim ama bana kendi politikalarını öne sürüp bunu reddettiler. Israr ettim, reddettiler. Büyük derecede mağdurum. Mezuniyetime kısa bir süre var ve ne yapacağımı bilmiyorum. Değişim istemiyorum ve iade istiyorum ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Buradan bir şey istemeyin sizi de mağdur ederler. Lütfen biri bana yardım etsin.
Sipariş numaram 977XW9696S’dir. Beden tablosuna göre hareket etmeme rağmen bu sorunla karşılaştığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Abiye Merkezi üzerinden, kendi hesabım üzerinden arkadaşım adına 977XW9696S numaralı siparişi oluşturduk. Siparişi 12 Mayıs’ta verdik ve ödemesi o anda kartla 2.149,92 TL olarak alındı. Buna rağmen 14 Mayıs’ta elbisenin tükendiği, tekrar üretileceği ve bunun 10 gün içinde olacağı söylendi. Buna göre stokta yokken sipariş alındı ve ürün ancak bugün tarafımıza teslim edildi.
Sipariş öncesinde beden konusunda özellikle destek istedik ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyip yalnızca standart, gerçekçi bulmadığımız bir beden tablosu gönderdiler. Bu tabloya göre seçim yapmamıza rağmen gelen elbise asla normal kalıplara uymuyor, kesimi ve dikişi çok kötü, pot duran, üzerimize oturmayan bir ürün gönderildi.
Ürünü iade etmek istediğimizde, satıcı ısrarla iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapabileceklerini iletti. Ürün hatalı ve bedeni uygun olmadığı halde iadenin reddedilmesi, Tüketici Hakları'na uygun değildir. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyoruz.
Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.
Nida Hanım merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beden tablolarımız standart ölçülere uygun şekilde hazırlanmakta olup, ekstra dar kalıp olan ürünlerde müşterilerimize ayrıca bilgilendirme sağlanmaktadır. Satın almış olduğunuz model ise daha önce birçok müşterimiz tarafından tercih edilmiş ve memnuniyet kazanmış bir üründür. Konu ile ilgili gerekli talebiniz tarafımızca oluşturulmuş olup, inceleme sürecinin ardından bu hafta içerisinde sizlere tekrar dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Leyla Hanım tarafından çözüme ulaştırıldı
